Informatie

Levertijd

• De levertijd bedraagt gemiddeld 1 werkdag indien het artikel voorradig is en 3 tot 5 werkdagen indien het artikel niet voorradig is.

Verzendkosten

• 	Land	Verzendkosten	Gratis verzendkosten boven
  	België	€ 4.95	€ 250.00
  	Nederland	€ 4.95	€ 250.00

Bezorging

• Alle artikelen worden aangetekend verzonden met TNT Pakket services. Op het moment dat wij het pakket verzenden krijgt u van ons een e-mail met daarin de track en trace code van de zending. In de meeste gevallen wordt het pakket dan de volgende dag bezorgd. (niet op zondag)
  
  Mocht u niet thuis zijn dan zal TNT Pakket service het pakket de volgende dag nogmaals proberen af te leveren. Indien u ook de tweede bezorgpoging niet aanwezig bent zal TNT Pakket service een berichtje achter laten met daarop de lokatie van het TNT service punt waar u het pakketje kunt afhalen. Het pakketje blijft maximaal 14 dagen op het servicepunt.

Afhalen

• Het is helaas niet mogelijk bestellingen af te halen.
  
  

Betalen

• iDEAL
  U kunt bij ons met iDEAL betalen. Sneller en veiliger kan het niet! Indien u op werkdagen voor 15:30 uur besteld, dan verzenden wij dezelfde dag nog uw bestelling. (mits op voorraad)
  
  
• Overschrijving
  Kiest u voor betalen middels een overschrijving dan dient u het orderbedrag vooraf te betalen. Na ontvangst van uw betaling verzenden wij uw bestelling.
  
  
• In bovenstaande gevallen betaalt u aan onze payment service provider DocData. Uiteraard worden alle gegevens zoals uw n.a.w. - en betaalgegevens via een beveiligde en versleutelde verbinding verzonden.
  
  
• PayPal / Credit Card
  U kunt bij ons ook met PayPal of Credit Card betalen. Betalingen met een Credit Card worden via de PayPal website afgehandeld. Voor deze betaalmethode worden kosten (3.4% van de orderwaarde) in rekening gebracht.
  
  
• Afterpay
  AfterPay voert het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale acceptgiro van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. U kunt betalen met een digitale acceptgiro tot een bedrag van € 100 via Afterpay.
  
  Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode.
  
  U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.
  
  

Garantie & Retourneren

• Het is mogelijk uw aankoop te retourneren. Voordat u een pakket retour stuurt, dient u eerst contact met ons op te nemen om misverstanden te voorkomen. Vergeet niet het pakket voldoende te frankeren, wij nemen geen ongefrankeerde paketten aan. De verzendkosten zijn voor uw rekening.
  
  
• Tevens verzoeken wij u vriendelijk uw factuur, en reden van retourneren bij te sluiten in uw retour pakket.
  
  
• U kunt artikelen die zijn gebruikt, of waarvan de verpakking is aangebroken en/of beschadigd, niet retourneren.
  
  
• U kunt het retourpakket sturen naar het volgende adres:
  
  Superwinkel
  T.a.v. Retouren
  Kastelijnenkampweg 9 N
  5222 AX 's-Hertogenbosch
  
  
  

Privacy policy

• Superwinkel respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Superwinkel zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het verwerken van uw bestelling. Onze medewerkers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.
  
  Superwinkel gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:
  - Als u een bestelling plaatst, hebben wij uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
  - Om het winkelen bij Superwinkel zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren.
  - Wij gebruiken uw e-mailadres om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hierop niet langer prijs stelt, kunt u zich uitschrijven via onze website.
  
  Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die wij krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
  
  Superwinkel gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het winkelen bij Superwinkel geen cookies ontvangt.
  
  Indien u nog vragen mocht hebben over de privacy policy van Superwinkel, dan kunt u contact met ons opnemen. Onze klantenservice helpt u verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen. In geval wijziging van onze privacy policy nodig mocht zijn, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie.
  

Contact opnemen

• Helpdesk
  Heeft u een vraag over uw bestelling of over onze producten?
  
  
• Bellen
  Wij staan u graag telefonisch te woord. U kunt op werkdagen bellen naar telefoonnummer 073-7370132
  
  
• Postadres
  Superwinkel
  Kasteleinenkampweg 9 N
  5222 AX 's-Hertogenbosch
  
  
• E-Mail
  support@superwinkel.nl